Как получать больше отзывов в Google, честно
Почти каждый бизнес рано или поздно просит отзывы. Те, кто их получает, просят каждого клиента, каждый раз, не решая заранее, кто достоин быть спрошенным.
Количество отзывов определяют две вещи: скольких людей вы просите и насколько мало усилий требует сама просьба. Большинство бизнесов проигрывает и там, и там. Просят изредка, когда кто-нибудь вспомнит, и просят так, что клиенту в итоге приходится самому искать карточку.
Момент имеет значение. Через час или около того после приёма, пока впечатление ещё свежее, а клиент ещё не вернулся в свои дела, работает намного лучше, чем через неделю. И это должно быть одно касание: ссылка прямо в поле отзыва, а не на главную страницу, по которой клиенту потом надо разбираться.
То, из-за чего бизнесы попадают в неприятности, это фильтрация отзывов: сначала спросить, как всё прошло, потом отправить в Google только довольных, а недовольных тихо увести на приватную форму. Google прямо это запрещает, и наказание не предупреждение из-за одного отзыва, а удаление ваших отзывов и риск для самой карточки. Не стройте такое и не покупайте инструмент, который это предлагает.
Честный вариант всё равно работает лучше. Все получают одну и ту же ссылку и одну и ту же просьбу. Плохой отзыв, который стоит рядом с настоящими и получает спокойный публичный ответ, читается как живой бизнес, а именно это и пытается понять незнакомый человек, читая страницу.
Расскажите, что вы теряете.
Тридцать минут по звонку. Я расскажу, что бы мы построили, и честно скажу, стоит ли оно того.