Kako dobiti više Google ocjena, pošteno
Skoro svaki biznis prije ili kasnije traži ocjene. Oni koji ih dobijaju pitaju svakog klijenta, svaki put, bez prethodnog biranja ko zaslužuje da bude pitan.
Dvije stvari odlučuju koliko ocjena dobijate: koliko ljudi pitate i koliko malo truda taj zahtjev traži. Većina biznisa gubi na oba. Pitaju povremeno, kada se neko sjeti, i pitaju tako da klijent na kraju mora sam da pronađe listing.
Trenutak je bitan. Sat ili nešto poslije termina, dok je utisak još svjež a klijent se još nije vratio u svoj dan, prolazi mnogo bolje nego nedjelju dana kasnije. Mora i da bude jedan dodir: link pravo do polja za ocjenu, ne do početne strane kroz koju klijent onda mora da se snalazi.
Ono zbog čega biznisi upadaju u problem jeste filtriranje ocjena: prvo pitate kako je bilo, pa onda samo zadovoljne šaljete na Google a nezadovoljne tiho preusmjeravate na privatnu formu. Google to izričito zabranjuje, a kazna nije upozorenje zbog jedne ocjene, već brisanje vaših ocjena i rizik po sam listing. Nemojte to graditi i nemojte kupovati alat koji to nudi.
Poštena verzija ionako radi bolje. Svi dobijaju isti link i isto pitanje. Loša ocjena koja se pojavi pored stvarnih i dobije miran javni odgovor čita se kao pravi biznis, a to je tačno ono što stranac pokušava da zaključi dok čita stranicu.
Recite mi šta gubite.
Trideset minuta putem poziva. Reći ću vam šta bismo napravili, i iskreno da li se isplati.