Бизнес с настоящим мёртвым сезоном
У сезонного бизнеса нет ровного потока запросов. У него стена запросов на несколько месяцев, а потом почти ничего.
Арифметика с наймом здесь не сходится никогда. Нанимать под пик значит платить всю тихую часть года. Нанимать под тихие месяцы значит плохо отработать пик, а именно от него зависит весь год. Большинство мирится со вторым и теряет брони тогда, когда это больнее всего.
У системы нет такой формы. В феврале она стоит столько же, сколько в августе, а в августе принимает объём, за которым не успел бы ни один человек: каждый запрос отвечен сразу, на том языке, на котором пришёл, с настоящим ответом о свободных местах.
Тихие месяцы тоже не пропадают, если система занята в них правильной работой. Напоминания и просьбы об отзыве продолжают уходить тем клиентам, которые у вас есть, а запросы о следующем сезоне получают ответ, вместо того чтобы лежать в ящике, в который в январе никто не смотрит.
Единственное, что стоит запланировать, это смену сезона. Цены меняются, меняются часы и минимальный срок проживания, а система отвечает из того, что ей сказали последним. Обновить это до начала сезона короткая работа. Забыть значит всё лето называть прошлогоднее.
Расскажите, что вы теряете.
Тридцать минут по звонку. Я расскажу, что бы мы построили, и честно скажу, стоит ли оно того.