Бизнес с настоящим мёртвым сезоном
У сезонного бизнеса нет ровного потока запросов. У него стена запросов на несколько месяцев, а потом почти ничего.
Арифметика с наймом здесь не сходится никогда. Нанимать под пик значит платить всю тихую часть года. Нанимать под тихие месяцы значит плохо отработать пик, а именно от него зависит весь год. Большинство мирится со вторым и теряет брони тогда, когда это больнее всего.
У системы нет такой формы. В феврале она стоит столько же, сколько в августе, а в августе принимает объём, за которым не успел бы ни один человек: каждый запрос отвечен сразу, на том языке, на котором пришёл, с настоящим ответом о свободных местах.
Тихие месяцы тоже не пропадают, если система занята в них правильной работой. Напоминания и просьбы об отзыве продолжают уходить тем клиентам, которые у вас есть, а запросы о следующем сезоне получают ответ, вместо того чтобы лежать в ящике, в который в январе никто не смотрит.
Единственное, что стоит запланировать, это смену сезона. Цены меняются, меняются часы и минимальный срок проживания, а система отвечает из того, что ей сказали последним. Обновить это до начала сезона короткая работа. Забыть значит всё лето называть прошлогоднее.
Расскажите, что вы теряете.
Тридцать минут по звонку. Мы расскажем, что бы мы построили, и честно скажем, стоит ли оно того.