Šta AI recepcioner zapravo radi
"AI automatizacija" znači vrlo malo dok ne vidite šta zamjenjuje. Za mali biznis, obično znači jednu stvar: onoga ko odgovara na telefon kad vi ne možete.
AI recepcioner je sistem koji odgovara na vaše pozive i poruke onako kako bi to radila dobra osoba na recepciji: zna vaše cijene, vaše radno vrijeme i vaš kalendar, i koristi ih da da pravi odgovor, a ne opšti. Nije chatbot zakačen na sajt koji klijenti moraju da traže. Radi na broju i kanalima koje klijent već koristi da vas kontaktira.
Razlika u odnosu na telefonsku sekretaricu je u tome što vodi razgovor. Propušten poziv dobija odgovor porukom za nekoliko sekundi, sa pitanjem šta je potrebno. Pitanje o radnom vremenu ili cijeni dobija odgovor na osnovu onoga što zaista naplaćujete, ne nagađanje. Zakazivanje se provjerava u vašem stvarnom kalendaru i potvrđuje odmah, ne "neko će vas pozvati".
Gradi se jednom, posebno prema vašem biznisu: vaše usluge, vaše cijene, vaše radno vrijeme, pitanja koja vaši klijenti zaista postavljaju. To je dio koji traje dvije nedjelje da se napravi. Poslije toga radi samostalno, i obraća vam se samo kad je nešto van onoga za šta je programiran.
Šta nije: ne nagađa cijenu koja mu nije data, ne zakazuje termin koji ne postoji u vašem kalendaru, i ne pretvara se da je osoba ako je to direktno pitate. Sve što ne može iskreno da odgovori, prosljeđuje vam zajedno sa razgovorom.
Recite mi šta gubite.
Trideset minuta putem poziva. Reći ću vam šta bismo napravili, i iskreno da li se isplati.