Zakazivanje klijenata preko WhatsApp Business-a
Većina lokalnih biznisa ovdje već radi preko WhatsApp-a. Pitanje je šta se dešava kada poruke stignu brže nego što stižete da odgovorite.
Besplatna WhatsApp Business aplikacija daje vam poslovni profil, katalog, oznake i unaprijed pripremljene brze odgovore. Za biznis sa nekoliko poruka dnevno to je zaista dovoljno, i nikome ne treba prodavati išta više.
Gdje staje jeste automatizacija. Poruke o odsustvu i pozdravne poruke su fiksni tekst: ne mogu da pročitaju vaš kalendar, ne mogu da kažu cijenu za ono o čemu se pita, i ne mogu da vode razgovor. Aplikacija takođe živi na jednom telefonu, pa dvoje ljudi koji odgovaraju znači dvoje ljudi koji dodaju isti aparat.
Sljedeći korak je WhatsApp Business Platforma, koja omogućava sistemu da šalje i prima na vašem broju kako treba. Dolazi sa pravilima koja vrijedi znati unaprijed: možete slobodno odgovarati unutar prozora koji se otvara kada vam klijent piše, a van tog prozora možete slati samo šablone poruka koje je Meta unaprijed odobrila. Podsjetnici i potvrde se pišu kao šabloni upravo iz tog razloga.
To ograničenje oblikuje ono što vrijedi graditi. Odgovaranje na upit, cijena iz vaših stvarnih cijena i zakazivanje termina dešavaju se unutar klijentovog prozora i nisu ograničeni. Podsjetnik koji ide dan ranije je šablon, odobren jednom, pa se poslije toga šalje za svaki termin.
Recite mi šta gubite.
Trideset minuta putem poziva. Reći ću vam šta bismo napravili, i iskreno da li se isplati.